Helpdesken från Omniquantics
Supporten som teamet gärna öppnar.
E-post, WhatsApp och webbchatt i en enda inkorg. Samtalet och kundens sammanhang på samma skärm, deadlines som varnar innan de går ut och Omni som föreslår svaret.
Gratis för upp till 2 personer · Inget kort · Logga in med ditt Omniquantics-konto
- 3kanaler i en inkorg
- 14språk i appen och hjälpcentret
- OmniAI:n från Omniquantics, från Pro
- 1 klickfrån ärende till kort i Pimii
Kanaler
Var kunden än skriver hamnar allt på samma ställe.
Varje meddelande blir ett ärende med nummer, ansvarig och deadline — oavsett kanal.
-
E-post
Vidarebefordra supportadressen till Kepii. Svaren skickas från din egen adress, med din signatur.
-
WhatsApp
Officiell WhatsApp (Meta Cloud API) med välkomstbot, godkända mallar och massutskick.
-
Webbchatt
Klistra in en rad på webbplatsen så dyker chatten upp i din färg. Lämnar besökaren kommer svaret via e-post.
Inkorg
Samtalet i mitten. Sammanhanget bredvid. Inga flikbyten.
Kö, samtal och kundprofil på en skärm: historik, deadline, etiketter och vem som tar hand om det.
- Interna anteckningar och @-omnämnanden för att ropa in en kollega
- Sparade svar med variabler: skriv / så är texten klar
- Köer per team och automatisk tilldelning
Omni AI
AI:n sammanfattar, söker och föreslår. Du trycker på skicka.
Omni läser det öppna ärendet, kunskapsbasen och kundens historik och ger dig en sammanfattning och ett svar att granska.
- Sammanfattning av samtalet på några sekunder
- Svarsförslag i företagets ton
- Interna anteckningar och etiketter bara med ditt godkännande
Hjälpcenter
Hälften av frågorna försvinner innan de blir ärenden.
Publicera artiklarna i kunskapsbasen i ett hjälpcenter med sökning, kategorier och företagets namn.
- Artiklar med utkast, versioner och kategorier
- En offentlig adress, redo att synas i sökmotorer
- Omni använder samma artiklar för att svara
Rapporter
Vet hur supporten går utan att bygga ett kalkylark.
Volym per dag, första svar, lösning, uppfyllda deadlines och kundens betyg — per kanal, prioritet och person.
- Automatisk nöjdhetsenkät vid lösning
- SLA som varnar innan de går ut
- Ärenden exporterade till CSV
Funktioner
Det ett supportteam använder varje dag.
-
Etiketter och prioriteter
Sortera efter ämne och brådska och filtrera kön med ett klick.
-
Automatiseringar
Regler med när, om och då: tilldela, etikettera, ändra prioritet, avisera.
-
Team och köer
Support, Fakturering, VIP: varje kö med egna medlemmar och behörigheter.
-
Företag och kontakter
Företag, personer och ärendehistorik i en post, med egna fält.
-
WhatsApp-utskick
Skicka en godkänd mall till en kontaktlista och följ leveransen.
-
Inkommande bot
En automatisk WhatsApp-meny sorterar ärendet innan det når teamet.
-
Aviseringar i tid
Omnämnanden, tilldelningar och deadlines som snart går ut syns under klockan i appen.
-
Virusskannade bilagor
Varje inkommande fil går genom antivirus innan den öppnas.
-
Behörigheter per roll
Admin, agent och läsbehörighet, plus egna roller för företaget.
Omniquantics
Kepii sköter supporten. Resten av företaget är redan kopplat.
Kepii använder samma konto, samma personer och samma plan som de andra Omniquantics-apparna.
-
Pimii
Ett ärende som blir arbete hamnar på teamets tavla som ett kort. När kortet flyttas vet ärendet om det.
-
Singularity
Företag, personer, licenser och fakturering på ett ställe, för alla appar.
-
Omni
Samma AI i alla appar, med planens meddelandekvot.
Säkerhet
Alla ser det de ska. Inget kommer in okontrollerat.
-
Omniquantics-konto
En inloggning för alla appar: ett lösenord mindre att hålla koll på.
-
Riktiga behörigheter
Per roll och per kö. AI:n följer samma behörigheter som den som frågar.
-
Kontrollerade bilagor
Filer går genom ett antivirus innan de når teamet.
-
Integritet
Data hanteras enligt Brasiliens LGPD, med en offentlig integritetspolicy.
Priser
Börja gratis. Väx när teamet växer.
Per person och månad vid årsbetalning. Månadsvis kostar 20 % mer.
-
Starter
För att komma igång med support på riktigt.
GratisKom igång gratis- Upp till 2 personer
- E-post, WhatsApp och webbchatt
- Hjälpcenter med upp till 25 artiklar
- Nöjdhetsenkät
-
Rekommenderas
Pro
För supportteamet i vardagen.
8 US$/person/mån vid årsbetalning · eller 9,60 US$ månadsvisBörja med Pro- Upp till 25 personer
- Omni AI: sammanfattningar och svarsförslag
- Upp till 5 köer och automatiseringar
- Egna fält och obegränsat antal artiklar
-
Business
När supporten ingår i ett avtal.
16 US$/person/mån vid årsbetalning · eller 19,20 US$ månadsvisBörja med Business- Upp till 100 personer
- SLA med kontorstider och per prioritet
- Ditt varumärke i hjälpcentret och chatten
- Köer och automatiseringar i stor skala
-
Enterprise
För stora verksamheter.
OffertKontakta oss- Inget tak för antal personer
- Årsavtal och fakturering
- Dedikerad support
Alla Omniquantics-appar tillsammans: 10 US$ med Pro eller 18 US$ med Business, per person/månad. Jämför planerna
Frågor
Vanliga frågor
Är Kepii gratis?
Ja. Starter är gratis för upp till 2 personer, utan kort och utan slutdatum. När teamet växer byter du plan i Singularity.
Vilka kanaler stöder Kepii?
E-post, WhatsApp (Metas officiella API) och webbchatten. Allt hamnar i samma inkorg, med samma SLA och rapporter.
Hur fungerar AI:n?
Omni, AI:n från Omniquantics, sammanfattar ärenden, söker i kunskapsbasen och föreslår svar. Den skickar aldrig något till kunden på egen hand, och åtgärder som interna anteckningar och etiketter kräver ditt godkännande. Den ingår i Pro och Business, inom planens meddelandekvot.
Behöver jag installera något?
Nej. Kepii körs i webbläsaren. För webbchatten klistrar du bara in en rad kod.
Fungerar det med Pimii?
Ja. Ett ärende som blir arbete blir ett Pimii-kort med ett klick, och ärendet uppdateras när kortet flyttas.
Vilka språk finns Kepii på?
Appen och hjälpcentret finns på 14 språk, bland annat svenska, engelska, tyska, spanska och portugisiska.
Är mina data säkra?
Inloggning sker med ditt Omniquantics-konto, alla ser bara det deras roll tillåter och bilagor virusskannas. Data hanteras enligt Brasiliens LGPD.
Hur fungerar betalningen?
Per person med en Kepii-licens, årsvis eller månadsvis, i amerikanska dollar (kort) eller brasilianska real (Pix, boleto eller kort). Abonnemanget finns i Singularity, tillsammans med de andra Omniquantics-apparna.
Öppna Kepii i dag och svara din första kund på några minuter.
Gratis för upp till 2 personer. Inget kort.