El help desk de Omniquantics
El soporte que a tu equipo le gusta abrir.
Email, WhatsApp y chat web en una sola bandeja de entrada. La conversación y el contexto del cliente en la misma pantalla, plazos que avisan antes de vencer y Omni sugiriendo la respuesta.
Gratis para hasta 2 personas · Sin tarjeta · Entra con tu cuenta Omniquantics
- 3canales en una sola bandeja
- 14idiomas en la app y el centro de ayuda
- Omnila IA de Omniquantics, desde Pro
- 1 clicde un ticket a una tarjeta en Pimii
Canales
Escriba por donde escriba el cliente, todo llega al mismo sitio.
Cada mensaje se convierte en un ticket con número, responsable y plazo, sea cual sea el canal.
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Email
Reenvía tu email de soporte a Kepii. La respuesta sale desde tu dirección, con tu firma.
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WhatsApp
WhatsApp oficial (API de Meta), con bot de bienvenida, plantillas aprobadas y envíos masivos.
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Chat web
Pega una línea en tu web y el chat aparece con tu color. Si la persona se va, la respuesta le llega por email.
Bandeja de entrada
La conversación en el centro. El contexto al lado. Sin cambiar de pestaña.
Cola, conversación y ficha del cliente en una sola pantalla: historial, plazo, etiquetas y quién se encarga.
- Notas internas y menciones con @ para llamar a un compañero
- Respuestas guardadas con variables: escribe / y el texto aparece
- Colas por equipo y asignación automática
Omni AI
La IA resume, busca y sugiere. Quien envía eres tú.
Omni lee el ticket abierto, tu base de conocimiento y el historial del cliente, y te entrega un resumen y una respuesta lista para revisar.
- Resumen de la conversación en segundos
- Respuestas sugeridas con el tono de tu empresa
- Notas internas y etiquetas solo con tu aprobación
Centro de ayuda
La mitad de las preguntas se resuelven antes de ser tickets.
Publica los artículos de tu base de conocimiento en un centro de ayuda con buscador, categorías y el nombre de tu empresa.
- Artículos con borradores, versiones y categorías
- Una dirección pública, lista para aparecer en buscadores
- Omni usa los mismos artículos para responder
Informes
Sabe cómo va el soporte sin montar una hoja de cálculo.
Volumen por día, primera respuesta, resolución, plazos cumplidos y la nota que dio el cliente, por canal, prioridad y persona.
- Encuesta de satisfacción automática al resolver
- SLA que avisa antes de vencer
- Tickets exportados a CSV
Funciones
Lo que un equipo de soporte usa a diario.
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Etiquetas y prioridades
Organiza por tema y urgencia y filtra la cola en un clic.
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Automatizaciones
Reglas de tipo cuando, si y entonces: asignar, etiquetar, cambiar la prioridad, avisar.
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Equipos y colas
Soporte, Facturación, VIP: cada cola con sus miembros y permisos.
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Empresas y contactos
Empresa, personas e historial de tickets en una sola ficha, con campos propios.
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Envíos por WhatsApp
Envía una plantilla aprobada a una lista de contactos y sigue la entrega.
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Bot de entrada
Un menú automático en WhatsApp clasifica la solicitud antes de que llegue al equipo.
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Avisos a tiempo
Menciones, asignaciones y plazos a punto de vencer aparecen en la campana de la app.
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Adjuntos con antivirus
Cada archivo que llega pasa por el antivirus antes de abrirse.
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Permisos por rol
Admin, agente y solo lectura, con roles a medida para tu empresa.
Omniquantics
Kepii atiende. El resto de la empresa ya está conectado.
Kepii usa la misma cuenta, las mismas personas y el mismo plan que las otras apps de Omniquantics.
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Pimii
La solicitud que se convierte en trabajo va al tablero del equipo como tarjeta. Cuando la tarjeta avanza, el ticket se entera.
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Singularity
Empresa, personas, licencias y facturación en un solo lugar, para todas las apps.
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Omni
La misma IA en todas las apps, con la cuota de mensajes de tu plan.
Seguridad
Cada uno ve lo que debe. Nada entra sin control.
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Cuenta Omniquantics
Un solo inicio de sesión para todas las apps: una contraseña menos.
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Permisos de verdad
Por rol y por cola. La IA respeta los mismos permisos de quien pregunta.
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Adjuntos verificados
Los archivos pasan por un antivirus antes de llegar al equipo.
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Privacidad
Datos tratados conforme a la LGPD de Brasil, con política de privacidad pública.
Precios
Empieza gratis. Crece cuando crezca tu equipo.
Por persona, al mes, en el plan anual. En el mensual, un 20% más.
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Starter
Para empezar a atender bien.
GratisEmpezar gratis- Hasta 2 personas
- Email, WhatsApp y chat web
- Centro de ayuda con hasta 25 artículos
- Encuesta de satisfacción
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Recomendado
Pro
Para el equipo de soporte del día a día.
8 US$/persona/mes en el plan anual · o 9,60 US$ en el mensualEmpezar con Pro- Hasta 25 personas
- Omni AI: resúmenes y respuestas sugeridas
- Hasta 5 colas y automatizaciones
- Campos propios y artículos ilimitados
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Business
Para cuando el soporte viene con contrato.
16 US$/persona/mes en el plan anual · o 19,20 US$ en el mensualEmpezar con Business- Hasta 100 personas
- SLA con horario laboral y por prioridad
- Tu marca en el centro de ayuda y el chat
- Colas y automatizaciones a escala
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Enterprise
Para operaciones grandes.
A consultarHablar con nosotros- Sin límite de personas
- Contrato y facturación anual
- Acompañamiento dedicado
Todas las apps de Omniquantics juntas: 10 US$ en Pro o 18 US$ en Business, por persona/mes. Comparar planes
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Kepii es gratis?
Sí. Starter es gratis para hasta 2 personas, sin tarjeta y sin fecha de fin. Cuando tu equipo crezca, cambias de plan en Singularity.
¿Qué canales atiende Kepii?
Email, WhatsApp (API oficial de Meta) y el chat web. Todos llegan a la misma bandeja de entrada, con los mismos SLA y los mismos informes.
¿Cómo funciona la IA?
Omni, la IA de Omniquantics, resume tickets, busca en la base de conocimiento y sugiere respuestas. Nunca envía nada al cliente por su cuenta, y acciones como notas internas y etiquetas piden tu aprobación. Está en Pro y Business, dentro de la cuota de mensajes del plan.
¿Tengo que instalar algo?
No. Kepii funciona en el navegador. Para el chat web, solo pegas una línea de código.
¿Funciona con Pimii?
Sí. Un ticket que se convierte en trabajo pasa a ser una tarjeta en Pimii con un clic, y el ticket se actualiza cuando la tarjeta avanza.
¿En qué idiomas funciona Kepii?
La app y el centro de ayuda están en 14 idiomas, entre ellos español, inglés, portugués, francés y alemán.
¿Mis datos están seguros?
El acceso es con tu cuenta Omniquantics, cada persona solo ve lo que su rol permite y los adjuntos pasan por antivirus. Los datos se tratan conforme a la LGPD de Brasil.
¿Cómo funciona la facturación?
Por persona con licencia en Kepii, en plan anual o mensual, en dólares (tarjeta) o en reales (Pix, boleto o tarjeta). La suscripción está en Singularity, junto a las demás apps de Omniquantics.
Abre Kepii hoy y responde a tu primer cliente en minutos.
Gratis para hasta 2 personas. Sin tarjeta.