Der Helpdesk von Omniquantics
Der Support, den Ihr Team gern öffnet.
E-Mail, WhatsApp und Website-Chat in einem einzigen Posteingang. Gespräch und Kundenkontext auf einem Bildschirm, Fristen, die warnen, bevor sie ablaufen, und Omni, das die Antwort vorschlägt.
Kostenlos für bis zu 2 Personen · Ohne Karte · Anmeldung mit Ihrem Omniquantics-Konto
- 3Kanäle in einem Posteingang
- 14Sprachen in App und Hilfe-Center
- Omnidie KI von Omniquantics, ab Pro
- 1 Klickvom Ticket zur Karte in Pimii
Kanäle
Egal, wo Kunden schreiben – alles landet am selben Ort.
Jede Nachricht wird zum Ticket mit Nummer, Verantwortlichem und Frist – unabhängig vom Kanal.
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E-Mail
Leiten Sie Ihre Support-Adresse an Kepii weiter. Antworten gehen von Ihrer Adresse raus, mit Ihrer Signatur.
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WhatsApp
Offizielles WhatsApp (Meta Cloud API) mit Begrüßungsbot, genehmigten Vorlagen und Massenversand.
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Website-Chat
Eine Zeile auf Ihrer Website einfügen, und der Chat erscheint in Ihrer Farbe. Geht der Besucher, kommt die Antwort per E-Mail.
Posteingang
Gespräch in der Mitte. Kontext daneben. Kein Tab-Wechsel.
Warteschlange, Gespräch und Kundenprofil auf einem Bildschirm: Verlauf, Frist, Labels und wer zuständig ist.
- Interne Notizen und @-Erwähnungen, um Kollegen dazuzuholen
- Textbausteine mit Variablen: / tippen, und der Text steht
- Warteschlangen pro Team und automatische Zuweisung
Omni AI
Die KI fasst zusammen, sucht und schlägt vor. Senden tun Sie.
Omni liest das offene Ticket, Ihre Wissensdatenbank und den Kundenverlauf und liefert eine Zusammenfassung und eine Antwort zum Prüfen.
- Zusammenfassung des Gesprächs in Sekunden
- Antwortvorschläge im Ton Ihres Unternehmens
- Interne Notizen und Labels nur mit Ihrer Freigabe
Hilfe-Center
Die Hälfte der Fragen erledigt sich, bevor ein Ticket entsteht.
Veröffentlichen Sie die Artikel Ihrer Wissensdatenbank in einem Hilfe-Center mit Suche, Kategorien und Ihrem Firmennamen.
- Artikel mit Entwürfen, Versionen und Kategorien
- Eine öffentliche Adresse, bereit für Suchmaschinen
- Omni nutzt dieselben Artikel zum Antworten
Berichte
Wissen, wie der Support läuft – ohne Tabellenkalkulation.
Volumen pro Tag, erste Antwort, Lösung, eingehaltene Fristen und die Bewertung der Kunden – nach Kanal, Priorität und Person.
- Automatische Zufriedenheitsumfrage beim Lösen
- SLAs, die warnen, bevor sie ablaufen
- Tickets als CSV exportieren
Funktionen
Was ein Support-Team jeden Tag nutzt.
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Labels und Prioritäten
Nach Thema und Dringlichkeit ordnen und die Warteschlange mit einem Klick filtern.
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Automatisierungen
Wenn-dann-Regeln: zuweisen, labeln, Priorität ändern, benachrichtigen.
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Teams und Warteschlangen
Support, Abrechnung, VIP: jede Warteschlange mit eigenen Mitgliedern und Rechten.
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Firmen und Kontakte
Firma, Personen und Ticketverlauf in einem Datensatz, mit eigenen Feldern.
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WhatsApp-Versand
Eine genehmigte Vorlage an eine Kontaktliste senden und die Zustellung verfolgen.
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Eingangs-Bot
Ein automatisches WhatsApp-Menü sortiert Anfragen, bevor sie beim Team ankommen.
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Rechtzeitige Hinweise
Erwähnungen, Zuweisungen und knappe Fristen erscheinen in der Glocke der App.
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Geprüfte Anhänge
Jede eingehende Datei läuft durch den Virenscanner, bevor sie geöffnet wird.
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Rollenrechte
Admin, Agent und Nur-Lesen, dazu eigene Rollen für Ihr Unternehmen.
Omniquantics
Kepii macht den Support. Der Rest der Firma ist schon verbunden.
Kepii nutzt dasselbe Konto, dieselben Personen und denselben Plan wie die anderen Omniquantics-Apps.
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Pimii
Eine Anfrage, die zu Arbeit wird, landet als Karte auf dem Board des Teams. Bewegt sich die Karte, weiß das Ticket Bescheid.
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Singularity
Firma, Personen, Lizenzen und Abrechnung an einem Ort, für alle Apps.
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Omni
Dieselbe KI in allen Apps, mit dem Nachrichtenkontingent Ihres Plans.
Sicherheit
Jeder sieht, was er soll. Nichts kommt ungeprüft herein.
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Omniquantics-Konto
Eine Anmeldung für alle Apps: ein Passwort weniger.
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Echte Berechtigungen
Nach Rolle und Warteschlange. Die KI beachtet dieselben Rechte wie die fragende Person.
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Geprüfte Anhänge
Dateien laufen durch einen Virenscanner, bevor sie das Team erreichen.
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Datenschutz
Datenverarbeitung nach dem brasilianischen LGPD, mit öffentlicher Datenschutzerklärung.
Preise
Kostenlos starten. Mitwachsen, wenn Ihr Team wächst.
Pro Person und Monat bei jährlicher Zahlung. Monatlich 20 % mehr.
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Starter
Um mit gutem Support zu beginnen.
KostenlosKostenlos starten- Bis zu 2 Personen
- E-Mail, WhatsApp und Website-Chat
- Hilfe-Center mit bis zu 25 Artikeln
- Zufriedenheitsumfrage
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Empfohlen
Pro
Für das Support-Team im Alltag.
8 $/Person/Monat bei jährlicher Zahlung · oder 9,60 $ monatlichMit Pro starten- Bis zu 25 Personen
- Omni AI: Zusammenfassungen und Antwortvorschläge
- Bis zu 5 Warteschlangen und Automatisierungen
- Eigene Felder und unbegrenzte Artikel
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Business
Wenn Support Teil eines Vertrags ist.
16 $/Person/Monat bei jährlicher Zahlung · oder 19,20 $ monatlichMit Business starten- Bis zu 100 Personen
- SLAs mit Geschäftszeiten und nach Priorität
- Ihre Marke im Hilfe-Center und Chat
- Warteschlangen und Automatisierungen im großen Stil
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Enterprise
Für große Teams.
Auf AnfrageKontakt aufnehmen- Keine Obergrenze bei Personen
- Jahresvertrag und Rechnung
- Persönliche Betreuung
Alle Omniquantics-Apps zusammen: 10 $ mit Pro oder 18 $ mit Business, pro Person/Monat. Pläne vergleichen
Fragen
Häufige Fragen
Ist Kepii kostenlos?
Ja. Starter ist kostenlos für bis zu 2 Personen, ohne Karte und ohne Ablaufdatum. Wächst Ihr Team, wechseln Sie den Plan in Singularity.
Welche Kanäle unterstützt Kepii?
E-Mail, WhatsApp (offizielle API von Meta) und den Website-Chat. Alles landet im selben Posteingang, mit denselben SLAs und Berichten.
Wie funktioniert die KI?
Omni, die KI von Omniquantics, fasst Tickets zusammen, durchsucht die Wissensdatenbank und schlägt Antworten vor. Sie sendet nie selbst etwas an Kunden, und Aktionen wie interne Notizen und Labels brauchen Ihre Freigabe. Sie ist in Pro und Business enthalten, im Rahmen des Nachrichtenkontingents des Plans.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Kepii läuft im Browser. Für den Website-Chat fügen Sie nur eine Zeile Code ein.
Funktioniert es mit Pimii?
Ja. Ein Ticket, das zu Arbeit wird, wird mit einem Klick zur Pimii-Karte, und das Ticket wird aktualisiert, wenn sich die Karte bewegt.
In welchen Sprachen gibt es Kepii?
App und Hilfe-Center gibt es in 14 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch.
Sind meine Daten sicher?
Der Zugang läuft über Ihr Omniquantics-Konto, jede Person sieht nur, was ihre Rolle erlaubt, und Anhänge werden auf Viren geprüft. Die Daten werden nach dem brasilianischen LGPD verarbeitet.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Pro Person mit Kepii-Lizenz, jährlich oder monatlich, in US-Dollar (Karte) oder brasilianischen Real (Pix, Boleto oder Karte). Das Abo liegt in Singularity, zusammen mit den anderen Omniquantics-Apps.
Öffnen Sie Kepii heute und antworten Sie Ihrem ersten Kunden in Minuten.
Kostenlos für bis zu 2 Personen. Ohne Karte.