Help desk da Omniquantics
O suporte que o time gosta de abrir.
E-mail, WhatsApp e chat do site numa caixa de entrada só. A conversa e o contexto do cliente na mesma tela, o prazo avisando antes de estourar e o Omni sugerindo a resposta.
Grátis para até 2 pessoas · Sem cartão · Entra com a conta Omniquantics
- 3canais numa caixa de entrada só
- 14idiomas no app e na central de ajuda
- Omnia IA da Omniquantics, a partir do Pro
- 1 cliquedo atendimento para um card no Pimii
Canais
Por onde o cliente chamar, a conversa cai no mesmo lugar.
Cada mensagem vira um atendimento com número, responsável e prazo — não importa o canal.
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E-mail
Encaminhe o e-mail de suporte para o Kepii. A resposta sai do seu endereço, com a sua assinatura.
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WhatsApp
WhatsApp oficial (API da Meta), com bot de boas-vindas, modelos aprovados e disparo em massa.
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Chat do site
Cole uma linha no site e o chat aparece com a sua cor. Se a pessoa sair, a resposta chega por e-mail.
Caixa de entrada
Conversa no meio. Contexto ao lado. Sem trocar de aba.
Lista, conversa e ficha do cliente na mesma tela: histórico, prazo, etiquetas e quem está cuidando.
- Notas internas e menções com @ para chamar um colega
- Respostas prontas com variáveis: digite / e o texto vem pronto
- Filas por equipe e distribuição automática
Omni AI
A IA resume, procura e sugere. Quem envia é você.
O Omni lê o atendimento aberto, a base de conhecimento e o histórico do cliente e entrega um resumo e uma resposta pronta para revisar.
- Resumo da conversa em segundos
- Sugestão de resposta no tom da empresa
- Nota interna e etiqueta só com a sua aprovação
Central de ajuda
Metade das perguntas some antes de virar atendimento.
Publique os artigos da base de conhecimento numa central de ajuda com busca, categorias e o nome da sua empresa.
- Artigos com rascunho, versões e categorias
- Endereço público, pronto para aparecer na busca
- O Omni usa os mesmos artigos para responder
Relatórios
Saiba se o atendimento vai bem sem montar planilha.
Volume por dia, primeira resposta, resolução, prazo cumprido e a nota que o cliente deu — por canal, prioridade e pessoa.
- Pesquisa de satisfação automática ao resolver
- SLA com aviso antes de estourar
- Atendimentos exportados em CSV
Recursos
O que um time de suporte usa no dia a dia.
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Etiquetas e prioridades
Organize por assunto e urgência e filtre a fila em um clique.
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Automações
Regras do tipo quando, se e então: atribuir, etiquetar, mudar a prioridade, avisar.
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Equipes e filas
Suporte, Financeiro, VIP: cada fila com os seus membros e permissões.
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Clientes e contatos
Empresa, pessoas e o histórico de atendimentos num cadastro só, com campos próprios.
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Disparo no WhatsApp
Mande um modelo aprovado para uma lista de contatos e acompanhe a entrega.
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Bot de entrada
Um menu automático no WhatsApp tria o pedido antes de chegar ao time.
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Avisos na hora certa
Menção, atribuição e prazo chegando ao fim aparecem no sino do app.
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Anexos com antivírus
Todo arquivo que chega passa pelo antivírus antes de abrir.
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Permissões por papel
Admin, agente e leitura, com cargos sob medida para a sua empresa.
Omniquantics
Kepii atende. O resto da empresa já está ligado.
O Kepii usa a mesma conta, as mesmas pessoas e o mesmo plano dos outros apps da Omniquantics.
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Pimii
O pedido que virou trabalho vai para o quadro do time como card. Quando o card anda, o atendimento fica sabendo.
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Singularity
Empresa, pessoas, assentos e cobrança num lugar só, para todos os apps.
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Omni
A mesma IA em todos os apps, com a franquia de mensagens do plano.
Segurança
Cada um vê o que deve. Nada entra sem passar pela porta.
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Conta Omniquantics
Login único em todos os apps: uma senha a menos para cuidar.
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Permissões de verdade
Por papel e por fila. A IA respeita as mesmas permissões de quem pergunta.
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Anexos verificados
Os arquivos passam por antivírus antes de chegar ao time.
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LGPD
Dados tratados conforme a LGPD, com política de privacidade pública.
Preços
Comece grátis. Cresça quando o time crescer.
Por pessoa, por mês, no plano anual. No mensal, 20% a mais.
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Starter
Para começar a atender direito.
GrátisComeçar grátis- Até 2 pessoas
- E-mail, WhatsApp e chat do site
- Central de ajuda com até 25 artigos
- Pesquisa de satisfação
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Recomendado
Pro
Para o time de suporte do dia a dia.
R$ 39/pessoa/mês no plano anual · ou R$ 46,80 no mensalComeçar com o Pro- Até 25 pessoas
- Omni AI: resumo e sugestão de resposta
- Até 5 filas e automações
- Campos próprios e artigos ilimitados
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Business
Para quando o atendimento vira contrato.
R$ 79/pessoa/mês no plano anual · ou R$ 94,80 no mensalComeçar com o Business- Até 100 pessoas
- SLA com calendário e por prioridade
- Marca própria na central e no chat
- Filas e automações em escala
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Enterprise
Para operações grandes.
Sob consultaFalar com a gente- Sem teto de pessoas
- Contrato e faturamento anual
- Acompanhamento dedicado
Todos os apps da Omniquantics juntos: R$ 49 no Pro ou R$ 89 no Business, por pessoa/mês. Comparar os planos
Perguntas
Perguntas frequentes
O Kepii é grátis?
Sim. O Starter é grátis para até 2 pessoas, sem cartão e sem prazo para acabar. Quando o time crescer, você muda de plano no Singularity.
Quais canais o Kepii atende?
E-mail, WhatsApp (API oficial da Meta) e o chat do site. Todos caem na mesma caixa de entrada, com o mesmo SLA e os mesmos relatórios.
Como funciona a IA?
O Omni, a IA da Omniquantics, resume atendimentos, procura na base de conhecimento e sugere respostas. Ele nunca envia nada ao cliente sozinho, e ações como nota interna e etiqueta pedem a sua aprovação. Está no Pro e no Business, dentro da franquia de mensagens do plano.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Kepii roda no navegador. Para o chat do site, basta colar uma linha de código.
Dá para usar com o Pimii?
Sim. Um atendimento que vira trabalho vira card no Pimii com um clique, e o atendimento fica sabendo quando o card anda.
Em quais idiomas o Kepii funciona?
O app e a central de ajuda estão em 14 idiomas, entre eles português, inglês, espanhol, francês e alemão.
Meus dados ficam seguros?
O acesso é pela conta Omniquantics, cada pessoa vê só o que o papel dela permite e os anexos passam por antivírus. Os dados são tratados conforme a LGPD.
Como funciona a cobrança?
Por pessoa com assento no Kepii, no plano anual ou mensal, em reais (Pix, boleto ou cartão) ou em dólar. A assinatura fica no Singularity, junto com a dos outros apps da Omniquantics.
Abra o Kepii hoje e responda o primeiro cliente em minutos.
Grátis para até 2 pessoas. Sem cartão.