De helpdesk van Omniquantics
De support die je team graag opent.
E-mail, WhatsApp en websitechat in één inbox. Het gesprek en de context van de klant op hetzelfde scherm, deadlines die waarschuwen voordat ze verlopen en Omni dat het antwoord voorstelt.
Gratis voor maximaal 2 personen · Geen creditcard · Inloggen met je Omniquantics-account
- 3kanalen in één inbox
- 14talen in de app en het helpcenter
- Omnide AI van Omniquantics, vanaf Pro
- 1 klikvan ticket naar kaart in Pimii
Kanalen
Waar de klant ook schrijft, alles komt op dezelfde plek.
Elk bericht wordt een ticket met een nummer, een eigenaar en een deadline — welk kanaal ook.
-
E-mail
Stuur je supportadres door naar Kepii. Antwoorden gaan vanaf je eigen adres, met je handtekening.
-
WhatsApp
Officiële WhatsApp (Meta Cloud API), met welkomstbot, goedgekeurde sjablonen en bulkberichten.
-
Websitechat
Plak één regel op je site en de chat verschijnt in jouw kleur. Gaat de bezoeker weg, dan komt het antwoord per e-mail.
Inbox
Gesprek in het midden. Context ernaast. Geen tabbladen wisselen.
Wachtrij, gesprek en klantprofiel op één scherm: geschiedenis, deadline, labels en wie het oppakt.
- Interne notities en @-vermeldingen om een collega erbij te halen
- Opgeslagen antwoorden met variabelen: typ / en de tekst staat klaar
- Wachtrijen per team en automatische toewijzing
Omni AI
De AI vat samen, zoekt en stelt voor. Jij drukt op verzenden.
Omni leest het open ticket, je kennisbank en de geschiedenis van de klant en geeft je een samenvatting en een antwoord om na te lezen.
- Samenvatting van het gesprek in seconden
- Voorgestelde antwoorden in de toon van je bedrijf
- Interne notities en labels alleen met jouw akkoord
Helpcenter
De helft van de vragen verdwijnt voordat er een ticket van komt.
Publiceer de artikelen uit je kennisbank in een helpcenter met zoekfunctie, categorieën en de naam van je bedrijf.
- Artikelen met concepten, versies en categorieën
- Een openbaar adres, klaar om gevonden te worden in zoekmachines
- Omni gebruikt dezelfde artikelen om te antwoorden
Rapporten
Weet hoe de support ervoor staat, zonder spreadsheet.
Volume per dag, eerste reactie, oplossing, gehaalde deadlines en het cijfer van de klant — per kanaal, prioriteit en persoon.
- Automatische tevredenheidsenquête bij oplossen
- SLA’s die waarschuwen voordat ze verlopen
- Tickets exporteren naar CSV
Functies
Wat een supportteam elke dag gebruikt.
-
Labels en prioriteiten
Orden op onderwerp en urgentie en filter de wachtrij met één klik.
-
Automatiseringen
Regels met wanneer, als en dan: toewijzen, labelen, prioriteit wijzigen, melden.
-
Teams en wachtrijen
Support, Facturatie, VIP: elke wachtrij met eigen leden en rechten.
-
Bedrijven en contacten
Bedrijf, personen en ticketgeschiedenis in één record, met eigen velden.
-
WhatsApp-campagnes
Stuur een goedgekeurd sjabloon naar een contactlijst en volg de aflevering.
-
Instapbot
Een automatisch WhatsApp-menu sorteert de vraag voordat die bij het team komt.
-
Meldingen op tijd
Vermeldingen, toewijzingen en bijna verlopen deadlines verschijnen bij de bel in de app.
-
Gescande bijlagen
Elk binnenkomend bestand gaat langs de virusscanner voordat het opent.
-
Rechten per rol
Beheerder, medewerker en alleen-lezen, plus eigen rollen voor je bedrijf.
Omniquantics
Kepii doet de support. De rest van het bedrijf is al verbonden.
Kepii gebruikt hetzelfde account, dezelfde mensen en hetzelfde plan als de andere Omniquantics-apps.
-
Pimii
Een vraag die werk wordt, gaat als kaart naar het bord van het team. Beweegt de kaart, dan weet het ticket het.
-
Singularity
Bedrijf, mensen, licenties en facturatie op één plek, voor alle apps.
-
Omni
Dezelfde AI in alle apps, met de berichtenbundel van je plan.
Beveiliging
Iedereen ziet wat hij moet zien. Niets komt ongecontroleerd binnen.
-
Omniquantics-account
Eén login voor alle apps: één wachtwoord minder om bij te houden.
-
Echte rechten
Per rol en per wachtrij. De AI respecteert dezelfde rechten als wie de vraag stelt.
-
Gecontroleerde bijlagen
Bestanden gaan langs een virusscanner voordat ze het team bereiken.
-
Privacy
Gegevens verwerkt volgens de Braziliaanse LGPD, met een openbaar privacybeleid.
Prijzen
Begin gratis. Groei mee met je team.
Per persoon, per maand, bij jaarbetaling. Maandelijks 20% meer.
-
Starter
Om goed te beginnen met support.
GratisGratis beginnen- Tot 2 personen
- E-mail, WhatsApp en websitechat
- Helpcenter met tot 25 artikelen
- Tevredenheidsenquête
-
Aanbevolen
Pro
Voor het dagelijkse supportteam.
US$ 8/persoon/mnd bij jaarbetaling · of US$ 9,60 maandelijksBegin met Pro- Tot 25 personen
- Omni AI: samenvattingen en antwoordvoorstellen
- Tot 5 wachtrijen en automatiseringen
- Eigen velden en onbeperkt artikelen
-
Business
Voor als support in het contract staat.
US$ 16/persoon/mnd bij jaarbetaling · of US$ 19,20 maandelijksBegin met Business- Tot 100 personen
- SLA’s met kantooruren en per prioriteit
- Je eigen merk in het helpcenter en de chat
- Wachtrijen en automatiseringen op schaal
-
Enterprise
Voor grote organisaties.
Op aanvraagNeem contact op- Geen limiet op personen
- Jaarcontract en facturatie
- Persoonlijke begeleiding
Alle Omniquantics-apps samen: US$ 10 met Pro of US$ 18 met Business, per persoon/maand. Plannen vergelijken
Vragen
Veelgestelde vragen
Is Kepii gratis?
Ja. Starter is gratis voor maximaal 2 personen, zonder creditcard en zonder einddatum. Groeit je team, dan wissel je van plan in Singularity.
Welke kanalen ondersteunt Kepii?
E-mail, WhatsApp (officiële API van Meta) en de websitechat. Alles komt in dezelfde inbox, met dezelfde SLA’s en rapporten.
Hoe werkt de AI?
Omni, de AI van Omniquantics, vat tickets samen, zoekt in de kennisbank en stelt antwoorden voor. Het stuurt nooit zelf iets naar een klant, en acties zoals interne notities en labels vragen om jouw akkoord. Het zit in Pro en Business, binnen de berichtenbundel van het plan.
Moet ik iets installeren?
Nee. Kepii werkt in de browser. Voor de websitechat plak je alleen één regel code.
Werkt het met Pimii?
Ja. Een ticket dat werk wordt, wordt met één klik een Pimii-kaart, en het ticket wordt bijgewerkt als de kaart beweegt.
In welke talen is Kepii beschikbaar?
De app en het helpcenter zijn er in 14 talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans.
Zijn mijn gegevens veilig?
Toegang loopt via je Omniquantics-account, iedereen ziet alleen wat zijn rol toestaat en bijlagen worden op virussen gescand. Gegevens worden verwerkt volgens de Braziliaanse LGPD.
Hoe werkt de facturatie?
Per persoon met een Kepii-licentie, jaarlijks of maandelijks, in Amerikaanse dollars (creditcard) of Braziliaanse real (Pix, boleto of creditcard). Het abonnement staat in Singularity, samen met de andere Omniquantics-apps.
Open Kepii vandaag en help je eerste klant binnen een paar minuten.
Gratis voor maximaal 2 personen. Geen creditcard.